ZBIÓRKI I WYPADKI (w terenie)

1. Przed wejściem do obiektu (jeśli jest możliwość, przed przejazdem z hotelu/mieszkania do pracy)

Rzuć okiem na każdego, sprawdź czy od kogoś nie śmierdzi alkoholem, czy ktoś nie ma przepalonych oczu. Jeśli zauważasz coś takiego:

a) Zostaw tę osobę na miejscu (nie jedzie do pracy).
– jeśli jest ktoś za niego, zabierz go

b) Po przyjeździe na obiekt daj znać klientowi, że:
– jedna osoba się zmieniła, bo ktoś był niedysponowany
– jest o X osób mniej, bo były niedysponowane, ale pracujemy równo i damy radę

c) Daj znać w opisie w Sinch, że tego dnia ta osoba nie pracowała.

2. Przed pracą ustaw wszystkich na zbiórce

a) Buty i ubiór

Sprawdź czy wszyscy mają odpowiednie buty i ciuchy robocze (zgodne z opisem zmiany).
– kto nie ma, przebiera się od razu
– kto nie ma w co się przebrać, feedback w zmianie, ściągamy mu 50 zł z konta i to idzie na cele charytatywne

b) Trzeźwość

– Jeśli ktoś wzbudza cień wątpliwości, stestuj go alkomatem. Jest dostępny w naszej skrzynce na każdym Messe. Poproś kierownika na miejscu o dostęp do skrzynki.

Zachowuj się spokojnie i profesjonalnie.

Nie rób aj waj z tego, że kogoś będziesz sprawdzał, po prostu poproś o dostęp do skrzynki. Jeśli COKOLWIEK wydmuchuje, zgłoś natychmiast sytuację do Supervisora.

Jeśli alkomat nie jest dostępny, ale masz wątpliwości, masz prawo odesłać tę osobę do domu (czuć od niej alko, wygląda na przyspieszoną (amfetamina), spowolnioną (marihuana)). Jeśli chcesz to zrobić, weź ją na bok i natychmiast zadzwoń do Supervisora, powie Ci co robić dalej.

c) Stan psychiczny i fizyczny

– zapytaj wszystkich czy czują się w porządku
– powiedz, że jeśli ktoś się czuje gorzej, może do Ciebie przyjść i to zgłosić w trakcie lub po pracy, zależy w jakiej jest kondycji

3. Ktoś coś uszkodził (robota)

a) Zrób zdjęcia wszystkiemu, co się da.
b) Spisz dane osób, które brały udział w zdarzeniu.
c) Poinformuj klienta, że sprawą i ubezpieczeniem zajmie się odpowiednia osoba z biura i przekazujesz do niej informacje.
d) Przekaż informacje o zdarzeniu na b.stanko@bws.net.pl

4. Ktoś doznał uszkodzenia ciała (robota/poza robotą, ale na wyjeździe)

a) Drobna kontuzja (karetka niepotrzebna, po opatrzeniu może pracować dalej)
– odprowadź osobę na bok, upewnij się, że na jej stanowisko ktoś wszedł
– jeśli na obiekcie są ratownicy, odprowadź do ratowników, poczekaj aż ją opatrzą i niech wróci do pracy
– jeśli nie ma ratowników, weź apteczkę, opatrz ją (tylko jeśli potrafisz), niech wróci do pracy
– jeśli nie potrafisz jej opatrzyć, przejdź do punktu b)

b) Średnia kontuzja (potrzebny transport do szpitala, ale nie karetka)
– odprowadź osobę na bok, upewnij się, że na jej stanowisko ktoś wszedł
– poinformuj klienta, że sytuacja miała miejsce i jesteś w trakcie jej rozwiązywania
– zrób zdjęcia miejsca zdarzenia i jej kontuzji, dowiedz się co się stało, prześlij informację na WhatsApp do Supervisora
– wyślij tę osobę do szpitala taksówką wraz z inną osobą (niech nie jedzie sama), wróć do pracy

c) Poważna kontuzja (potrzebna karetka)
– postępuj zgodnie z zasadami udzielania pierwszej pomocy, zrób zdjęcia miejsca zdarzenia, poinformuj Supervisora (w tej kolejności)

5. Wypadek samochodowy

a) Zrób zdjęcia wszystkiemu, co się da.
b) Spisz dane osób, które brały udział w zdarzeniu.
c) Spisz oświadczenie sprawcy zdarzenia wraz z podpisami.
d) Zadzwoń do Bartka, który zajmuje się ubezpieczeniami: 881-290-987

6. Ktoś zniknął

a) Zadzwoń do tej osoby na telefon, messenger, WhatsApp, inne medium z którego wiesz, że korzysta. Jeśli nie odbiera:

b) Sprawdź czy na obiekcie są jego rzeczy. Jeśli zniknęły razem z nim, odczekaj 3 godziny a następnie:
– pojedź do mieszkania i sprawdź czy go tam nie ma
– niezależnie od tego czy go tam znajdziesz czy nie, zgłoś ten fakt Supervisorowi
Supervisor poprowadzi Cię dalej.

c) Jeżeli rzeczy zostały na obiekcie:
– samodzielnie przejdź przez korytarze, łazienki, palarnie, stołówkę
– niezależnie od tego czy go tam znajdziesz czy nie, zgłoś ten fakt Supervisorowi
Supervisor poprowadzi Cię dalej.