Co robić w danych sytuacjach na każdym zleceniu?

Pozytywne zachowania pracowników

Pochwal osobę osobiście „dobra robota, ładnie to zrobiłeś”
Pochwal osobę przy wszystkich na zbiórce „chciałem wyróżnić Janka, bardzo dobrze dzisiaj zasuwał, wręcz przykładnie!”
Zostaw pozytywny feedback nt. tej osoby w apce
Możesz jej obiecać dodatkowy punkt ratingu, przekaż to info w apce

Upomnij go – powiedz KONKRETNIE co Ci się nie podoba i co powoduje jego złe zachowanie (np. gość jest wolny i niechlujny przy załadunku, powiedz mu, że jego zachowanie sprawia zagrożenie dla innych i jeśli ma tak pracować, to na następne zlecenia go nie przyjmiemy)
Jeśli sytuacja jest beznadziejna ze względu na podejście, spróbuj wrzucić do mniej wymagającej grupy (np. pusher z hali pod tira, krzesełka)
Zostaw negatywny feedback w aplikacji
Jeśli człowiek jest agresywny/naćpany/pijany – masz prawo go wyrzucić (skrajne sytuacje)

Zaprowadź do medyków obecnych na obiekcie. Jeśli ich nie ma, użyj firmowej torby medycznej/zapytaj o taką obecnych na miejscu.

Jeśli osoba nie jest w stanie dalej pracować, wyślij ją na SOR.

ZAWSZE, KIEDY NIE MOŻE PRACOWAĆ, WYSYŁASZ JĄ NA SOR.

Oddeleguj z nią odpowiedzialnego pracownika, któremu ufasz. Zamów jej ubera/bolta na SOR, zrób screen, prześlij, zwrócimy Ci pieniądze w wypłacie.

Oznacz w feedbacku w aplikacji, że doszło do jakiegoś zdarzenia!

Poproś osoby postronne o rozejście się, udziel pierwszej pomocy. Zadzwoń po karetkę.

Zawiadom Supervisora wskazanego w zleceniu.

Jeśli doszło do uszkodzenia mienia klienta, wykonaj poniższe kroki:

Sfotografować uszkodzenia ze wszystkich stron, z bliska (samo uszkodzenie) i z daleka (cały obiekt/część, np. cały samochód, cała maszyna, całe krzesło, cała lampa)
Spisać imię i nazwisko osób, które brały udział + jak do tego doszło (co się stało, kto kierował czym, czyje mienie zostało uszkodzone) + kiedy zdarzenie miało miejsce (data), gdzie (miejsce) i na jakim projekcie (nazwa zlecenia z apki)
Spisać imię, nazwisko, numer telefonu osób które zajmują się mieniem po stronie klienta
Przesłać dokumenty z punktów 1-3 na mail office@bws.net.pl