Arbeitsbedingungen vs. Mitarbeiterzufriedenheit

Die Betten waren unbequem.
Die Verpflegung war schlecht.
Bei der Konkurrenz wird besser bezahlt.
Wieder solche langen Arbeitszeiten?
Die Neuen bekommen nichts hin.
Der Manager ist unfähig und hat keine Ahnung, was los ist.

Das kommt Ihnen bekannt vor?

Frustrierend – schließlich mussten “wir” für viel niedrigere Löhne arbeiten, unter schlechteren Bedingungen schlafen, das Essen am Arbeitsplatz war oft nicht vorhanden und 24-Stunden-Schichten während der Saison waren keine Seltenheit.

Wie kommt es, dass für “uns” die heutigen Bedingungen ein Luxus sind, für viele jedoch nun einen Grund zur Klage darstellen?
Warum ist es heute so schwer, gute Mitarbeiter zu finden und noch schwerer, sie zu halten?

Wenn Sie Ihren Job mögen – oder noch besser – genießen, dann liegt das wahrscheinlich daran, dass mindestens zwei der folgenden Bedingungen erfüllt werden:

1. a) Sie verdienen Geld (Brieftasche)
2. b) Sie werden mit neuen – oder zumindest interessanten – Situationen konfrontiert und entwickeln sich weiter (Geist)
3. c) Sie arbeiten mit Menschen zusammen, die Ihnen etwas bedeuten (Herz)

Dies sind die drei Faktoren, die Menschen dazu bringen, sich wohl zu fühlen und etwas erreichen zu wollen. Sie zu erfüllen, ist ein wichtiger Teil unserer BWS-Kultur.
Im Folgenden gehe ich kurz auf jeden dieser Faktoren ein und gebe Ihnen ein Beispiel dafür, welche Rolle sie für unser Team spielen.

Brieftasche – Werden meine finanziellen Grundbedürfnisse erfüllt?
Finanzielle Mittel, um ein Leben auf dem gewünschten Standard zu führen, oder – wenn nicht – zumindest eine klare Vorstellung davon, dass der gewünschte Standard auf lange Sicht erreichbar und die aktuelle Situation gerade noch in Ordnung ist. Das Geld ist nicht zu knapp, wir leben nicht von Monat zu Monat.
Eine stetiger Geldfluss in die Brieftasche ist grundlegend. Wenn wir die finanziellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter nicht befriedigen, wird niemand mit uns zusammenarbeiten wollen – oder können.
Bei BWS zahlen wir marktübliche Mindestsätze, gerne auch etwas mehr, und für qualifiziertes Personal sogar deutlich mehr. Wir sorgen außerdem für Transparenz und Standardisierung der Gehälter – welche Bedingungen man erfüllen muss, um eine Gehaltserhöhung zu erhalten (die so genannte Karriereleiter). Es gibt kein “gleich” und “gleicher” mehr, unsere Mitarbeiter bekommen genau das, was sie auf ihrer aktuellen Stufe verdienen sollten.

Geist – Entwickle ich mich in meinem Beruf so, wie ich es möchte?
Wenn die finanziellen Grundbedürfnisse erfüllt sind, kommt ein weiteres hinzu: Sich weiterzuentwickeln. Am einfachsten lässt sich durch ein offenes Gespräch mit dem Mitarbeiter die Grundlage hierfür legen – es lohnt sich, gleich zu Beginn der Zusammenarbeit zu fragen, in welchen Bereichen er sich weiterentwickeln möchte. Dann sollte man von Zeit zu Zeit überprüfen, ob der Einsatz dieses Mitarbeiters weiterhin mit seinen Zielen übereinstimmt (sowohl durch Beobachtung als auch durch Gespräche) und – wenn nötig – die Position entsprechend anzupassen. Wenn wir jemanden in die Logistikabteilung stecken, der ein charismatischer Redner ist, der leicht Kontakt zu Menschen aufnimmt und gerne Verkäufer werden möchte – dann haben wir die Garantie, dass dieser Mitarbeiter nicht lange in unserer Organisation bleiben wird.
Bei BWS haben wir den gesamten Karriereweg von der Stagehand bis zum Techniker aufgearbeitet. Unsere Mitarbeiter wissen, wohin sie sich wenden müssen, wenn sie die Richtung ändern wollen, in die sie sich entwickeln.

Herz – Mag ich mein Arbeitsumfeld?
Die Arbeit in einem bestimmten Job kann großartig oder trostlos sein, je nachdem, wie das Arbeitsumfeld aussieht. Jemandes Herz zu gewinnen ist ein langer Prozess, und der einfachste Weg ist, man selbst zu sein, ein Unternehmen oder eine Abteilung zu schaffen, die auf den eigenen Werten aufgebaut wurden. Sind wir authentisch, werden wir andere authentische Menschen anziehen.
Die Brieftasche muss immer gefüllt werden. Wenn wir zusätzlich den Geist zufriedenstellen – großartig. Aber wenn wir das Herz gewinnen – das heißt, die Menschen, die zum Unternehmen beitragen, mögen sich wirklich – haben wir die Chance, eine extrem effiziente Organisation mit glücklichen Menschen zu schaffen. Letztendlich ist das das Wichtigste – ein Lächeln auf den Gesichtern zu sehen, wenn wir uns jeden Tag mit unseren Kollegen treffen und mit ihnen arbeiten.

Bei BWS legen wir großen Wert auf eine offene Kommunikation und holen häufig Feedback von unseren Teammitgliedern ein, sowohl über das Unternehmen als auch über andere. So können wir schnell reagieren, wenn ein unverbesserlicher Störenfried im Team auftaucht – und ihn zum Wohle aller entlassen.

Im 21. Jahrhundert, in dem die meisten Menschen Geld haben und Geldverdienen nicht mehr ihr primäres Ziel ist, sollten wir dem Geist und dem Herzen besondere Aufmerksamkeit schenken.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bedingungen in Ihrem Unternehmen gut sind, die Mitarbeiter aber trotzdem unglücklich sind, dann fragen Sie sich, ob Sie ihren Geist und ihr Herz erreichen. Machen Ihre Leute wirklich das, was sie mögen und worin sie sich weiterentwickeln möchten, und gibt es in der Organisation toxische Personen, die das Herz schwer werden lassen? Versuchen Sie, Ihre Mitarbeiter so einzusetzen, dass sie und das Unternehmen gedeihen können, und entledigen Sie sich schädlichen Personen so bald wie möglich.

Haben Sie Gedanken zu diesem Thema oder möchten Sie mir eine Frage stellen? Nur zu, ich würde mich freuen, mit Ihnen zu sprechen – w.klonowski@bws.net.pl